به نقل از «عصر ایران»

اعتماد کاربران به رزرو آنلاین اقامتگاه با بیش ۶۰۰ هزار نظر مردمی در جاباما

تاریخ انتشار: ۳۰ آذر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۳۳۹۳۱۹

جاباما اعلام کرده در ۵ ماه گذشته بیش از ۱۰۰ هزار نظر جدید از تجربه مسافران خود دریافت کرده است تا مجموع نظرات مردمی در این پلتفرم به ۶۰۰ هزار برسد که نمونه کم‌نظیری از افزایش اعتماد کاربران یک کسب و کار ایرانی در زمینه رزرو آنلاین اقامتگاه است.

پلتفرم‌های رزرو آنلاین اقامتگاه در سال‌های اخیر رشد جالب توجهی داشته‌اند و بر اساس آخرین آمارها و گزارش‌های منتشر شده در رسانه‌ها، پلتفرم جاباما به عنوان یک کسب و کار و برند پیشرو ملی و رهبر این بازار در ایران شناخته می‌شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در این میان کارشناسان اما می‌گویند همچنان ظرفیت بسیار بالایی برای افزایش سهم پلتفرم‌های آنلاین در بازار جذاب رزرو اقامتگاه وجود دارد.

برخی از تحلیل‌های کارشناسی از این دست با استناد به آخرین گزارش‌های رسمی منتشر شده از طرف کسب و کارهای آنلاین و استارتاپی این حوزه در تابستان گذشته نشان می‌دهد بازار رزرو آنلاین اقامتگاه در کشور وارد فاز جدیدی شده است که این روند تاثیر جالب توجهی نیز در سفرهای گردشگری و بوم‌گردی داخل ایران دارد.

به عنوان مثال در همین راستا چندی پیش خبر ثبت بیش از ۵۰۰ هزار نظر مردمی در جاباما اعلام شد و حالا پس از گذشت حدود ۵ ماه، مدیران این پلتفرم می‌گویند بیش از ۶۰۰ هزار نظر بی‌طرفانه و بدون سانسور در آن ثبت شده است.

این یعنی جاباما توانسته در پنج ماه گذشته بیش از ۱۰۰ هزار نظر جدید از تجربه مسافران خود دریافت کند که نمونه احتمالا کم‌نظیری از افزایش اعتماد کاربران یک پلتفرم ایرانی در زمینه رزرو آنلاین اقامتگاه است.

فرهاد بهشتی، مدیر بازاریابی جاباما، درباره قدامات این پلتفرم برای دریافت نظر کاربران می‌گوید: «ما از ابتدای امسال بخش زیادی از تمرکز خود را روی دریافت نظر از تجربه رزرو و اقامت کاربران‌مان گذاشتیم و موفق شدیم میزان مشارکت آن‌ها در ثبت تجربیات‌شان از فرآیند رزرو، اقامت و میزبانی را ۳۰ درصد بهبود دهیم.»

بهشتی با تاکید بر اینکه اعتماد یکی از شروط و نیازمندی‌های بقای پلتفرم‌هاست می‌گوید: «در پلتفرم‌هایی که دو طرف آن مردم با یکدیگر سر و کار دارند و خدماتی بین آن‌ها رد و بدل می‌شود، کیفیت این ارتباط و خدمت‌رسانی بسیار اهمیت دارد؛ اصلی‌ترین فاکتور مورد نظر مسافران قبل از رزرو اقامتگاه، نظافت و بهداشت است و بر این اساس نظرات مسافران قبلی هر اقامتگاه را مطالعه می‌کنند، اما پس از ورود و در زمان ثبت تجربه اقامت‌شان، اصلی‌ترین موضوعی که به آن می‌پردازند، کیفیت میزبانی‌ست.»

او‌ ادامه داد: «میزبان خوب می‌تواند تجربه‌ای را در ذهن مسافر ایجاد کند که به‌یادماندنی باشد. اگر نظافت و بهداشت مورد رضایت مسافر نباشد آن را برطرف کند یا مثل یک راهنمای خوب محلی به مسافر راهنمایی و مشورت دهد و… از همین‌رو میزبانی خوب مهم‌ترین فاکتوری می‌شود که در ذهن مسافر به یاد خواهد ماند و منجر به این می‌شود که یک اقامتگاه را قبل از هر چیز به‌دلیل میزبانی خود به دیگران معرفی کند.»

مدیر بازاریابی جاباما گفت: «نتایج تجربیات و بررسی‌های ما نشان می‌دهد که اعتماد، توصیه‌پذیری می‌آورد، توصیه‌پذیری باعث افزایش تعداد سفر می‌شود، تعداد سفر به افزایش میزان ثبت تعداد نظرات و تجربیات و در نهایت افزایش آگاهی مسافران بعدی منجر می‌شود. این چرخه‌ی استاندارد و کارآمدی‌ست که در جاباما به آن توجه ویژه‌ای داریم.»

به‌نظر می‌رسد این پلتفرم در غیاب اعتماد مردمی به بازار رزرو آنلاین اقامتگاه که صحبت از آن تا پیش از این، چندان بین کسب‌وکارها مرسوم نبوده، اقدامات جدی‌ و پیگیرانه‌ای برای افزایش اعتماد مردم برداشته و در همین مقطع کوتاه زمانی موفقیت حائز اهمیتی به دست آورده است.

گفتنی است با گذشت بیش از ۸ سال از حضور کسب‌وکارهای آنلاین در صنعت اجاره اقامتگاه و با وجود افزایش ضریب نفوذ اینترنت تنها هفت درصد از بازار ۱۸ هزار میلیارد تومانی رزرو اقامتگاه‌ در ایران، به صورت آنلاین انجام می‌شود. این رقم با تحولات اجتماعی کاهش چشم‌گیرتری را نسبت به سال‌های گذشته تجربه کرده است.

کانال عصر ایران در تلگرام

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: رزرو آنلاین اقامتگاه جاباما رزرو آنلاین اقامتگاه هزار نظر

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۳۳۹۳۱۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

انواع خدمات پذیرایی هتل‌ ها و تورها | از ‌‌‌BB تا UALL

تین نیوز

خدمات BB، HB، FB، ALL و UALL در هتل و تور یعنی چه؟

این روزها هنگام رزرو تور یا هتل در مقاصدی مثل آنتالیا، به اصطلاحاتی مثل فولبرد، آل و یوآل برمی خورید؛ اصطلاحاتی اختصاری که گزینه های پذیرایی هتل از مهمان را مشخص می کنند و نشان می دهند با پرداخت این هزینه، شما علاوه بر اقامت، به چه خدمات پذیرایی از جمله غذا و نوشیدنی دسترسی خواهید داشت. 

به گزارش تین نیوز به نقل از رسانه قطبنما، هتل ها و ریزورت های اقامتی ممکن است یک یا هر ۵ شیوه خدمات پذیرایی که عبارتند از بی بی (BB)، هافبُرد (HB)، فولبُرد (FB)، آل (All) و یو آل (UAll) را برای میهمانان خود فراهم کنند. تفاوت نرخ هر یک از انواع این خدمات غذا و نوشیدنی برای گردشگران بسیار مهم است؛ حتی بعضی از هتل ها، ممکن است گزینه ای را به مهمانان ارائه دهند که شامل هیچ کدام از این خدمات نباشد که به اصطلاح به آن ها Only Bed یا فقط تخت گفته می شود. بنابراین، گزینه های پذیرایی از مهمانان در هتل ها متفاوت است که باید هنگام رزرو به آن ها دقت کرد.

انواع خدمات هتل

هتل ها در سراسر جهان دسته بندی های مختلفی دارند. به عنوان مثال، علاوه بر درجه هتل شما می توانید هتل ها را بر اساس شیوه پذیرایی از مهمان به دسته های مختلفی تقسیم کنید. در برخی از هتل ها مهمان با پرداخت هزینه رزرو، تنها به اتاق و وعده صبحانه دسترسی رایگان خواهد داشت؛ اما در دسته ای دیگر از هتل ها، با پرداخت هزینه اتاق می توانید به تمام وعده های غذایی، نوشیدنی، امکانات تفریحی و... به صورت رایگان دسترسی و حتی یک پیشخدمت ۲۴ ساعته داشته باشید.

در واقع، هزینه وعده های غذایی یا نوشیدنی هایی را که در هتل به آن ها دسترسی دارید، از قبل روی نرخ اقامت پرداخت کرده اید. در ادامه با انواع خدمات هتل ها و سرویس دهی آن ها آشنا می شویم.

هتل BB یعنی چه؟ 

منظور از هتل B&B چیست؟ B&B مخفف عبارت Bed and Breakfast و به معنای «تخت و صبحانه» است. همانطور که از نام این دسته از هتل ها پیداست با رزرو هتل BB، شما علاوه بر اتاق، به وعده صبحانه نیز دسترسی رایگان خواهید داشت.

در اغلب کشورهای جهان صبحانه از قبل در قیمت رزرو هتل گنجانده شده اما در کشورهایی مانند آمریکا، مکزیک، سنگاپور و استرالیا معمولاً صبحانه نیز باید سفارش داده شود و هزینه آن جدا دریافت خواهد شد.

همانطور که پیش از این اشاره کردیم، خدمات هتل BB تنها محدود به اقامت و صبحانه است. از آنجایی که این نوع اقامت بسیار مقرون به صرفه است، بیشتر  مسافران و تورهای گردشگری، برای سفرهای خود در هتل هایی با پذیرایی BB اقامت می کنند. 

هتل هافبرد HB یعنی چه؟

یکی دیگر از اصطلاحاتی که در هنگام رزرو هتل با آن روبه رو خواهید شد، هافبُرد یا Half Board است. خدمات هافبرد هتل که به اختصار HB نیز نامیده می شود، به آن دسته از خدمات پذیرایی هتل گفته می شود که شما با هزینه ای که برای رزرو اتاق هتل پرداخت می کنید، می توانید علاوه بر اقامت و وعده صبحانه به یکی از دو وعده ناهار یا شام دسترسی داشته باشید. هتل HB برای مسافرانی که دوست دارند حداقل یک وعده را بیرون از هتل صرف کنند و تجربه حضور در رستوران های مختلف را داشته باشند، مناسب تر است.

منظور از هتل فولبرد FB چیست؟

اگر دوست دارید در کنار رزرو اتاق، تمام وعده های غذایی را نیز رزرو کنید، باید به سراغ یک هتل فولبرد یا FB بروید. FB مخفف عبارت Full Board و به این معنا است که مسافر با هزینه ای که برای رزرو هتل پرداخت می کند، علاوه بر اتاق به سه وعده صبحانه، ناهار و شام نیز دسترسی خواهد داشت. نکته بسیار مهم در این نوع پذیرایی این است که، هیچ نوشیدنی به صورت رایگان سرو نمی شود و فرد باید بابت نوشیدنی هایی که در هتل دریافت می کند، هزینه جداگانه بپردازد.

خدمات FB در هتل ها در مقایسه با هتل های آل و یوآل ارزان تر است. خدمات هتل FB متناسب با درجه هتل متفاوت است، اما همه هتل های فولبرد سه وعده غذایی را ارائه می دهند. در میان هتل های ایرانی نیز هتل فولبرد در کیش، هتل فولبرد در مشهد و هتل فولبرد در تهران از جمله گزینه های مورد علاقه مسافران هستند. اینکه انتخاب یک هتل FB برای شما مناسب است یا خیر، بستگی به نوع مقصد و هدف شما از سفر و برنامه سفرتان دارد.

هتل All چیست؟ 

اگر هتلی که رزرو کرده اید یک هتل آل All است، پس یک تعطیلات لوکس در انتظار شما خواهد بود! 

در ابتدا باید بدانید واژه All مخفف عبارت All-Inclusive است. زمانی که شما یک هتل آل را رزرو می کنید با پرداخت هزینه رزرو، علاوه بر هزینه اتاق، هزینه صبحانه، ناهار، شام و نوشیدنی های غیرالکلی و در برخی هتل ها حتی میان وعده و گاهی فعالیت های تفریحی را نیز پرداخت کرده اید. در هتل آل شما می توانید تا ساعت ۱۲ شب به طور رایگان به همه وعده های غذایی دسترسی داشته باشید. در برخی هتل های ALL-In همچنین در بعضی ساعات، نوشیدنی های رایگان الکلی نیز سرو می شود. این ساعات در هر هتل ممکن است متغیر باشد؛ پس برای اینکه از این ساعات اطلاع داشته باشید، باید با هتل هماهنگ کنید.

اگرچه هزینه اقامت در یک هتل All In زیاد به نظر می رسد اما اگر هزینه غذا، نوشیدنی، تفریح و ترانسفر در سفر را در نظر بگیرید، خواهید دید که بدون اتلاف وقت می توانید در همان محل اقامت، به همه این موارد دسترسی داشته باشید و از سفر خود لذت ببرید؛ به خصوص اگر با فرزندان خود سفر می کنید یا علاقه ای به ازدحام و شلوغی شهر ندارید. 

هتل های آل در میان مسافران ایرانی نیز بسیار محبوب است و رزرو هتل All Inclisive در آنتالیا، هتل All در استانبول یا رزرو هتل All در دبی به گزینه اول بسیاری از مسافران ایرانی برای یک سفر خارجی تبدیل شده است.

اما آیا همه هتل های ALL خدمات مشابهی را ارائه می دهند؟ باید بگوییم خیر؛ برخی هتل های آل در کنار خدماتی که پیش از این ذکر کردیم، خدمات دیگری همچون ترانسفر فرودگاهی، دسترسی رایگان به پارک آبی یا فعالیت های تفریحی آبی، کلاب کودکان و غیره را نیز ارائه می دهند و تعداد رستوران ها و نوع غذایی که در این هتل ها سرو می شود، متفاوت است. 

همچنین در برخی هتل های All در طول روز، ساعت یا مکان دسترسی به نوشیدنی های رایگان، محدود است.

هتل یو آل UAll چیست؟

اگر هتل All نظرتان را جلب کرده اما دوست دارید به صورت ۲۴ ساعته، به وعده های غذایی و همچنین انواع نوشیدنی های الکلی و غیرالکلی رایگان دسترسی داشته باشید، باید به سراغ یک هتل یوآل یا UALL بروید. 

عبارت UALL مخفف عبارت Ultra- All Inclusive است و همانطور که از نامش پیدا است، خدماتی همچون هتل های ALL ارائه می دهد؛ اما در این هتل ها نوشیدنی های الکی و غیر الکلی متنوع تری، رایگان سرو می شود. 

هتل های Ultra All Inclusive خود انواع مختلفی همچون VIP All Inclusive و Deluxe All Inclusive و Super All Inclusive دارند.

هتل های یو آل ترکیه یکی از بهترین مقاصد برای علاقه مندان برای اقامت در یک هتل یو آل است؛ در این بین هتل های یوآل آنتالیا شهرتی جهانی دارند.

خدمات هتل های UALL  

خدماتی که در هتل های UALL ارائه می شود، شباهت زیادی به خدمات هتل ALL دارد؛ از دسترسی به چندین رستوران مختلف با غذاهای متنوع گرفته تا وعده های رایگان غذایی، پارک آبی، چندین ساحل اختصاصی، دسترسی ۲۴ ساعته به میان وعده ها، نوشیدنی های خاص، ورزش های آبی، خدمات اسپا ویژه، ترانسفر فرودگاهی رفت و برگشت، پیشخدمت اختصاصی ۲۴ ساعته، میوه تازه در اتاق، و غیره؛ هتل های UALL هر آنچه از یک سفر لوکس در ذهن دارید را برای شما محقق می کنند. 

البته درست مثل هتل های آل-اینکلوسیو، هتل های اولترا-آل اینکلوسیو یا همان UALL نیز با یکدیگر تفاوت دارند و گاه خدمات متنوعی ارائه می دهند یا محدودیت هایی برای مهمانان درنظر می گیرند. باید درنظر داشته باشید که هنگام رزرو، جزئیات زمان، مکان و نوع خدماتی که به صورت رایگان در این هتل ها در اختیارتان قرار می گیرد را بررسی کنید؛ چون ممکن است برخی خدمات شامل هزینه های اضافه شود که اگر از آن ها اطلاع نداشته باشید، ممکن است متحمل هزینه بیشتر شوید.

تور UALL یعنی چه؟

اگر در جستجو برای رزرو تور، به یک تور UALL برخورد کرده اید، منظور از این عبارت توری است که شامل اقامت در یک هتل ۵ ستاره UALL است. تور UALL آنتالیا یکی از محبوب ترین تورهای UALL جهان است و خدمات هتل های UALL آنتالیا همیشه نظر مسافران از سراسر جهان را جلب کرده؛ اما هتل یو آل آنتالیا قیمت بالایی دارد و اگر قصد دارید بهترین هتل های UALL آنتالیا را رزرو کنید، حواستان به هزینه سفر باشد.

این نکته را هم مد نظر داشته باشد که به گفته فعالان گردشگری، هیچ کدام از هتل های ایران، UALL نیستند و تبلیغاتی همچون هتل یو آل کیش تنها برای جلب توجه مسافران استفاده می شود.

کدام کشورها هتل یو ال دارند؟

هتل های یو آل هتل های ویژه ای هستند که بیشتر مسافران لوکس را هدف قرار می دهند. امارات، ترکیه، اندونزی، تایلند، مالدیو، یونان، مکزیک و منطقه کارائیب، اسپانیا و ... برخی از کشورهایی هستند که هتل های یوآل آن ها شهرت جهانی دارد.

تفاوت هتل All و UALL 

حالا که با تعریف هتل آل و یوآل آشنا شدیم، حتما این سوال برای شما پیش آمده که فرق هتل آل و یوآل چیست؟ فرق هتل آل و یو آل اغلب در دو نکته است:

یکی دسترسی ۲۴ ساعته به برخی میان وعده ها و نوشیدنی ها

و دیگری دسترسی رایگان به برخی نوشیدنی های خاص و الکلی

انواع خدمات هتل ها، شاید تنها محدود به این موارد و توضیحات گفته شده نباشد و برخی هتل ها برای خدمات پذیرایی و تفریحی خود، قوانین و شرایط خاص دیگری داشته باشند. نکته مهم اینجا است که در انتخاب هتل، علاوه بر هزینه باید هدف خود از سفر و برنامه ای که دارید را نیز در نظر بگیرید. به طور مثال، در برخی مقاصد اقامت در یک هتل یوآل در مقایسه با گشت وگذار در شهر، طرفداران بیشتری دارد اما برخی مسافران نیز ترجیح می دهند به جای یک تجربه لوکس، یک تجربه واقعی داشته باشند و بیشتر وقت خود را بیرون از هتل سپری کنند.

 

آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید